集团电话用户如何切换值班模式

在集团电话中有两种值班模式，一种是人工值班，另一种是电脑值班。交换机如果想改为电脑值班模式的话，可以用普通话机更改的，普通的是电话程控交换机里面自带的单路话务员，如果你要开通的话，需要在项目里面更改。 如果你是要分级录音的话首先你得要加一个话务员语音的设备，要不然，你改不了的，集团电话本身是需要加设备才可以的，一般分内置和外置2种设备，所谓内置，就是加载在交换机内部的语音VRS卡和附件底座，如果是外置的话，那么就需要购买第三方的话务员设备！

有的公司对电脑话务员的要求较高，这时我们一般会推荐用户使用外置的电脑话务员，它由于是专业的语音设备，更可以满足一些较大型的企业对电脑话务员的要求。

专业级的话务员，集团电话可以实现多层次的语音导航，例如；业务部请拨1，技术部请拨2，财务部请拨3，人工请拨0，当然用户拨1过后，仍然可以听到，业务部小李请拨1，业务部小张请拨2，其它部门也是如此，都是可以做到的，它还可以在上班或是下班的时候自动播报；“现在是下班时间，请上班时间再来电”，它会自动识别节假日，播报事先录制的语音内容。

集团电话还有一个优点就是远程维护，录制的语音内容会更加专业，更可以播报英文、中文、日文等其它语言，满足各种企业的需求。